【綠洲永續】平台使用條款
一、定義與適用範圍
- 本條款所稱「平台」或「綠洲永續」，係指綠洲永續控股股份有限公司；「使用者」包括普通消費者與直銷參與人（如經銷商、推廣者等）。
- 本條款為平台與使用者間權利義務之基本契約，使用者註冊、訂購、使用平台任何服務時，即視為同意本條款所有內容，並願受其約束。
二、商品資訊與訂單處理
- 商品資訊之揭示：於商品頁面明示商品名稱、型號、價格、庫存狀況、運費、產地、是否含稅、尺寸／規格、保固條款／有效期限、不得銷售之對象或法律禁止事項。
- 訂單確認：使用者下單後平台應提供訂單明細確認，包括訂購商品、數量、金額、付款方式、配送方式、預計到貨時間等。若因庫存等原因無法履約，平台應儘速通知使用者並辦理退款。
- 直銷參與人之權利義務：若使用者為直銷參與人，除普通消費之權益外，本平台會特別規範其推薦獎金、分潤計算方式、上下線關係、報酬發放條件、是否存在階層差價制度、是否有過度誇大或誤導宣傳之責任等。
- 平台及直銷參與人雙方應遵守《多層次傳銷管理法》及《公平交易法》之相關規定。
三、退貨與契約解除
- 契約解除權：依《消費者保護法》第19條，使用者為特定交易（如通訊交易、訪問交易）之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或以書面／電子方式通知平台解除契約（七日猶豫期），無須說明理由，且無須負擔除法令規定以外之對價或費用。
- 限制或例外：若商品為客製化、易腐壞、線上即時下載／消耗性數位內容、封印拆封後不得退貨項目等，平台可合法排除七日猶豫期權利，惟應於商品資訊中明示。
- 退貨恢復原狀與費用歸屬：使用者解除契約後，應將商品恢復原狀並退回平台指定地點。運費與其他附加費用之負擔，應依法令規定或平台於商品頁面或訂單確認階段所載明者為準。
四、價格與付款方式
- 平台所列價格應為最終售價（含稅）或明示是否為不含稅價格＋稅金額。
- 支付方式、付款條件、退款方式及時間須明確公告。若使用第三方金流或信用卡服務者，之風險責任也應說明。
- 發票與銷售憑證：商家／供應商依法應開立統一發票或銷售憑證，平台應保障使用者索取法定憑證之權益。
五、帳號安全與使用者義務
- 使用者應提供真實、完整、最新之個人資料；不得冒用他人資料或提供虛偽資訊。
- 帳號及密碼安全為使用者責任，禁止轉讓、出借或授權他人使用；如有異常狀況使用者應立即通知平台。
- 使用者不得利用平台從事任何違法、侵權、誹謗、詐欺或其他不當行為，包括誤導消費者或不實宣傳。
六、智慧財產權與授權
- 平台所有之內容（文字、圖片、影音、商標、圖案、程式等）為綠洲永續控股股份有限公司或其授權者所有，未經書面許可，不得重製、散布、改作或公開傳輸。
- 使用者上傳之內容：使用者保證其上傳內容無侵害第三人權利，且同意授權平台於全球、永久且免權利金地在合理範圍內利用該內容供服務提供、行銷或宣傳之用途。
七、責任限制與免責條款
- 不可抗力：因天災、政令、戰爭、停電、網路中斷、第三方系統故障等非平台控制之事由造成服務中斷、延遲或資料遺失者，平台不承擔責任。
- 資訊錯誤或漏失：對於供應商或直銷參與人提供之商品資訊，若有錯誤、遺漏或未及時更新，平台將盡可能修正，除法律另有規定外，不承擔由此所致之損害。
- 因使用者行為或保管不善所致之損害，由使用者自行承擔。
八、隱私與個人資料保護
- 平台將依《個人資料保護法》及相關法令蒐集、處理及利用使用者個人資料，並於註冊或首次提供資料時，以明確且可得方式告知蒐集目的、利用範圍、保存期間及使用者之權利行使方式。
- 使用者得依法行使查詢、閱覽、請求製給複本、更正、補充、停止蒐集、處理、利用或刪除等權利。
- 平台將依合理之技術與管理措施，確保使用者個人資料之安全，並持續檢討與改善資安機制，以降低未經授權存取、洩漏、竄改或其他風險。
九、契約修改與通知義務
- 平台得依營運需要隨時修訂本條款；涉及使用者權益之重大變更（包括但不限於退貨條件、價格、付款方式、責任歸屬、準據法或管轄權等），平台應以電子郵件、平台訊息或其他適當方式通知使用者，並自公告或通知所載生效日起適用。
- 使用者於前揭重大變更通知後，仍繼續使用本平台服務者，視為已閱讀、瞭解並同意接受修訂後之條款。
十、違法宣傳與傳銷法遵義務
- 使用者（含直銷參與人）應遵守傳銷法、公平交易法等相關法令，不得為虛偽、誇大或足使他人產生錯誤認知之宣傳或推廣行為。
- 使用者如屬直銷參與人，不得從事以介紹他人參加為主要收入來源之行為，並應依平台另行公告之《經銷商契約》及經營規範辦理。
- 使用者違反前二款者，平台得視情節移除內容、暫停或終止帳號、取消或追回相關獎勵或福利，並得配合主管機關依法處理。
十一、準據法與爭議管轄
本條款之解釋悉以中華民國法律為準據法。倘因平台相關之事項而衍生之爭議，雙方應友好協商，若協商不成，因而涉訟者，雙方合意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
